澳大利亚旅游业由于讲普通话从业人员严重短缺，因而未能较好地解决中国旅客大批涌澳旅游需求问题。

    据澳大利亚旅游部门预测，二0一二年将有一百四十万中国旅客来澳观光，使中国成为澳大利亚最大的旅客来源地。

    专责处理中国多个旅行团来澳的澳洲文化与商务旅游公司主持人汝柏·泰莱称，澳大利亚旅游机构或需从中国招聘能说普通话的职员。

    他认为，澳大利亚缺乏具有语言与导游经验的人士，因而给来澳中国旅客的感受带来不好的影响。

    澳大利亚已获中国政府批准成为“特许旅游目的地”，容许中国旅客前来观光，成为少数获此特殊地位的国家。

    泰莱表示，不少中国人热切盼望来澳观光，但澳大利亚联邦政府必须确认及处理在旅游市场上说普通话及说粤语导游不足的问题，才有望吸引更多中国旅客来澳。

    他称，要寻求能说普通话的良好质素的导游越来越困难，而旅游业人士也不能聘用仅会讲普通话却未受导游训练的人士担任工作，因为这会制造更多的问题而不能解决问题。

    澳大利亚旅游业出口协会行政总裁皮特·舍雷表示，在中国农历新年期间讲普通话导游不足的情形更见明显，而在此期间正是中国旅客来澳观光的最繁忙日子。

    今年二月适逢中国农历新年，来澳中国旅客人数比去年同期猛增百分之八十五，成为来澳旅游人数增长最快的市场。去年，总计有十七万中国旅客来澳观光。

    据澳大利亚旅游部门预测，未来十年，来澳旅游的中国游客年增长率预期在百分之十五至百分之三十之间。二0一二年，来澳中国旅客的人数将超越日本、新西兰和英国这三个目前处在头三位的国际市场，位列榜首。

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